En floristeriatanatoriourgente.es tratamos los datos personales de las personas usuarias y clientes de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
En esta política explicamos quién es el responsable del tratamiento, qué datos recogemos, con qué finalidad, cuál es la base legal, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Identidad del responsable | Grupo Blomst SLU |
| Nombre comercial | Floristería Tanatorio Urgente |
| NIF/CIF | B72676794 |
| Domicilio | C/ Sierra de las Alpujarras, 7, 28500 Arganda del Rey (Madrid), España |
| Correo electrónico | info@floristeriatanatoriourgente.es |
| Teléfono | +34 633 194 262 |
| Sitio web | floristeriatanatoriourgente.es |
| Actividad | Venta y distribución de flores y arreglos florales (incluido servicio funerario) y productos asociados |
Los datos personales facilitados a través del sitio web se tratarán, según corresponda, en el marco de las actividades de usuarios de la web, clientes y, si aplica, suscriptores.
2. Principios que aplicaremos a tu información personal
En el tratamiento de tus datos aplicaremos los principios del RGPD, entre otros:
- Licitud, lealtad y transparencia: tratamos los datos con base legal e información clara.
- Minimización: solicitamos solo los datos necesarios para cada finalidad.
- Limitación del plazo de conservación: conservamos los datos el tiempo imprescindible.
- Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas para evitar accesos no autorizados o usos indebidos.
- Responsabilidad proactiva: revisamos y mejoramos procesos para cumplir la normativa.
3. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según la interacción con el sitio:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos identificativos y de contacto | Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono |
| Datos de pedido y servicio | Productos seleccionados, fecha/hora, dedicatorias, instrucciones de entrega |
| Datos de entrega y facturación | Dirección, localidad, código postal, país, datos necesarios para la factura |
| Comunicaciones | Mensajes enviados por formularios, correo o atención al cliente |
| Datos técnicos y de navegación | Dirección IP, identificadores del navegador/dispositivo, métricas de uso (según cookies) |
Los datos proceden principalmente de:
- Formularios del sitio web (contacto o similares).
- Proceso de compra y gestión de pedidos.
- Comunicaciones por correo electrónico o teléfono.
- Cookies y tecnologías similares (consulta la Política de cookies).
4. Finalidades, base legal y conservación
| Finalidad | Qué datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes | Contacto, contenido del mensaje | Consentimiento y/o interés legítimo | El tiempo necesario para gestionar la solicitud y plazos legales aplicables |
| Gestionar pedidos y prestar el servicio | Contacto, entrega, pedido, dedicatoria | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales | Durante la relación y plazos exigidos por normativa aplicable |
| Gestión administrativa, facturación y obligaciones legales | Facturación, transacciones, registros | Obligación legal | Durante los plazos legales fiscales/contables |
| Comunicaciones operativas del pedido | Contacto, pedido | Ejecución del contrato | Durante la gestión del pedido y el tiempo necesario para incidencias |
| Seguridad y prevención de fraude/abusos | Datos técnicos, IP, registros | Interés legítimo y/o obligación legal | El tiempo necesario para la finalidad y responsabilidades |
| Analítica y medición (si se habilita) | Datos de navegación | Consentimiento (cookies no necesarias) | Según duración de cookies y configuración del panel |
| Marketing (si se habilita) | Contacto | Consentimiento | Hasta retirada del consentimiento o baja |
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio, podemos comunicar datos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento web, mantenimiento, herramientas de medición, email, pasarelas de pago o mensajería), siempre bajo contrato y con medidas de seguridad adecuadas.
| Proveedor o categoría | Finalidad |
|---|---|
| Hosting y soporte técnico | Alojamiento del sitio, mantenimiento, seguridad y soporte |
| Plataforma web | Gestión y funcionamiento del sitio |
| Pasarelas de pago | Gestión de cobros y pagos |
| Transporte o mensajería | Entrega del pedido |
| Analítica y medición (si aplica) | Medición de uso y rendimiento del sitio |
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Solo comunicaremos datos cuando sea necesario para prestar el servicio o por obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde allí. En esos casos, se adoptarán garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos).
7. Derechos de las personas
| Derecho | Qué permite |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tratamos y cómo |
| Rectificación | Corregir datos inexactos |
| Supresión | Solicitar el borrado cuando proceda |
| Oposición | Oponerte al tratamiento en determinados supuestos |
| Limitación | Restringir temporalmente el tratamiento |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable |
| Retirar el consentimiento | Revocar el consentimiento cuando sea la base legal |
Para ejercer tus derechos, escribe a info@floristeriatanatoriourgente.es indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificarte. Si fuera necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/
8. Secreto y seguridad de los datos
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de los datos personales y a utilizarlos conforme a la finalidad para la que fueron recabados. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Este sitio puede utilizar certificados de seguridad (SSL o equivalentes) para proteger la transmisión de información entre el navegador y el servidor. No obstante, no puede garantizarse la absoluta inexpugnabilidad de Internet.
9. Exactitud y veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier cambio. El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la inexactitud de los datos.
10. Comunicaciones comerciales
De acuerdo con la LSSI-CE, no se enviarán comunicaciones comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitadas o autorizadas por el usuario, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
Si se habilitan formularios con casillas de suscripción, el usuario podrá otorgar consentimiento expreso para recibir comunicaciones. En cualquier momento podrá solicitar la baja mediante los canales indicados.
12. Cambios en la política de privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios del servicio. En caso de cambios relevantes, se informará en esta página.